Política de reembolso

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Bambulu es la tienda online de GAV IMPORT LIMITADA.

Cómo solicitar una devolución o cambio

Escríbenos a bambuludesign@gmail.com o al WhatsApp +56 9 3529 0626. Indica tu número de pedido, el producto y el motivo. Si hay una falla o recibiste un artículo incorrecto, puedes adjuntar fotos para facilitar la revisión. Puedes acreditar tu compra con la boleta u otro comprobante.

Coordinaremos contigo la recepción del producto, la dirección de devolución y la solución que corresponda. Confirma con nosotros los datos de entrega antes de enviar el paquete.

Derecho a retracto

En compras por internet puedes ejercer el retracto dentro de los 10 días desde que recibes el producto, antes de utilizarlo, conforme a la legislación chilena.

Al ejercer el retracto, devolveremos las sumas abonadas sin retención de gastos, a la mayor brevedad y dentro del máximo legal de 45 días desde que comunicas tu decisión.

Garantía legal

Si un producto nuevo presenta una falla cubierta por la garantía legal, puedes elegir reparación sin costo, cambio o devolución del dinero durante el periodo expuesto en la ley. La revisión no limita tu derecho a elegir la solución legal que corresponda.

Productos incorrectos o incompletos

Si tu pedido llegó con un artículo distinto al comprado o con piezas faltantes, contáctanos para coordinar la solución. Informar el problema lo antes posible facilita su gestión y no reduce tus derechos legales.

Cambios por preferencia

Si deseas cambiar el color o modelo, consulta las alternativas disponibles. Estos cambios se coordinan caso a caso, sin afectar el derecho a retracto ni la garantía legal.

Esta política no limita los derechos reconocidos por la Ley N.º 19.496 y sus modificaciones. Más información en SERNAC.